Annullamento degli ordini

INFORMAZIONI SULL'ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Puoi richiedere l'annullamento di un ordine in qualsiasi momento prima che il ritiro del tuo pacco presso i magazzini venga programmato con il corriere: ti basterà accedere alla pagina del tuo ordine nella tua Area riservata e cliccare sul pulsante "Annulla ordine". Riceverai quindi un'e-mail di conferma dell'annullamento con le istruzioni per il rimborso integrale, che verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

1. Prima della programmazione del ritiro
Per tutti gli ordini raccolti durante la giornata, al termine della giornata lavorativa procediamo a programmare con lo spedizioniere il ritiro dei pacchi presso i magazzini dei nostri fornitori.

2. Ritiro già programmato
Una volta programmato il ritiro del pacco con lo spedizioniere, è comunque possibile richiedere l'annullamento finché l'ordine non viene spedito, inviando un'e-mail a

info@astrari.boutique , con oggetto "Annullamento ordine – #numeroordine"

indicando nel corpo della mail tutte le informazioni utili, inclusi gli articoli oggetto di annullamento.

In questi casi provvederemo a contattare lo spedizioniere per verificare se il ritiro possa ancora essere annullato, ma non possiamo garantirne l'esito, poiché la procedura di ritiro del pacco è già stata avviata. Ti informeremo via email non riceveremo appenamo conferma dal corriere.

In caso di esito negativo, potrai comunque richiedere la restituzione gratuita una volta ricevuto il pacco. Provvederemo al rimborso integrale non appena il pacco rientrerà nei nostri magazzini, senza alcun costo aggiuntivo per la spedizione di ritorno.

3. Costi
L'annullamento, la spedizione e il reso sono sempre gratuiti. Non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.

4. Tempi di rimborso
Il rimborso viene effettuato entro pochi giorni lavorativi dal rientro del pacco nei nostri magazzini. I tempi effettivi possono variare in base al circuito bancario o al metodo di pagamento utilizzato.