Informativa sulle spedizioni
INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI
1. Info sui corrieri
Utilizziamo solo corrieri riconosciuti per garantire l'affidabilità del servizio e la consegna sicura dei tuoi pacchi. Il corriere specifico verrà selezionato in base alla disponibilità e alla destinazione.
2.Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Gli ordini ricevuti durante la giornata vengono trasmessi automaticamente ai nostri fornitori. Al termine di ogni giornata lavorativa procediamo alla conferma e al perfezionamento degli ordini con i fornitori e programmiamo il ritiro del pacco da parte del corriere presso i loro magazzini, in un tempo utile per consentire al fornitore di ricevere il pagamento e preparare il pacco (generalmente 24 ore).
3. Tracciamento dell’ordine
Il giorno della spedizione riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento. Da lì potrai seguire in tempo reale il percorso del tuo pacco cliccando sul pulsante “Traccia spedizione”.
In alternativa, puoi accedere alla tua Area Riservata: visionando la pagina del tuo ordine troverai il link diretto al corriere incaricato.
Ti invieremo aggiornamenti via email ogni volta che lo stato della spedizione cambia, così da tenerti sempre informato fino alla consegna.
4. Tempi di consegna
Dal giorno in cui il tuo pacco verrà spedito, la consegna avverrà nell'indirizzo di spedizione indicato generalmente entro 1–2 giorni lavorativi.
I tempi totali stimati (elaborazione + consegna) sono di 3–4 giorni lavorativi dalla ricezione della email di conferma del tuo ordine.
5. Costi di spedizione
La spedizione è GRATUITA per tutti gli ordini con consegna in Italia.
6. Area di spedizione
Attualmente spediamo solo in Italia.
7. Problemi con la consegna
a) Mancata consegna del pacco
Se entro 10 giorni dalla conferma dell’ordine non hai ancora ricevuto il pacco dal corriere, contattaci all’indirizzo info@astrari.boutique.
Apriremo immediatamente una verifica con il corriere e ti aggiorneremo non appena riceveremo un riscontro. In caso di spedizione non consegnabile o smarrita, provvederemo a una nuova spedizione (se disponibile) oppure a un rimborso integrale, senza alcun costo aggiuntivo.
b) Il corriere non trova il destinatario all'indirizzo fornito
Il corriere effettua due tentativi di consegna. In caso di assenza al primo tentativo, riceverai tramite SMS o email una notifica con un link attraverso il quale potrai personalizzare la riconsegna, scegliendo tra:
- consegna presso lo stesso indirizzo;
- consegna presso un nuovo indirizzo;
- consegna presso un punto di prossimità (ufficio postale o Punto Poste).
Se anche al secondo tentativo risulti assente, il pacco verrà messo in giacenza per 7 giorni lavorativi presso il punto di ritiro indicato dal corriere (solitamente l’ufficio postale più vicino).
Se il pacco non viene ritirato entro questo termine, verrà automaticamente restituito al mittente.